Para médias e grandes empresas, assim como condomínios, terceirizar serviços é uma estratégia eficiente que pode trazer inúmeros benefícios. Ao delegar tarefas como limpeza, segurança e manutenção para especialistas, você pode focar nas atividades principais do seu negócio, ganhando eficiência, reduzindo custos operacionais e contando com profissionais qualificados e treinados.

No entanto, o grande desafio está em escolher a empresa terceirizada ideal para suas necessidades. Uma escolha equivocada pode comprometer todo o resultado esperado, gerando frustrações e até mesmo prejuízos. Para tomar uma decisão acertada, é fundamental analisar uma série de critérios que vão além do preço e das promessas feitas na negociação. Desde a saúde financeira da empresa até a sua capacidade de adaptação e flexibilidade, cada detalhe conta na hora de selecionar a melhor parceira. A seguir, listamos os principais pontos que você deve considerar para garantir uma escolha bem-sucedida:

Análise Financeira
Verifique se a empresa possui uma boa saúde financeira. Isso é fundamental para que ela mantenha serviços de qualidade de forma consistente. Problemas financeiros podem afetar o desempenho e a continuidade dos serviços oferecidos.

Avalie o Portfólio
Analise o histórico de atuação da empresa. Não basta ser qualificada; é essencial que ela tenha experiência comprovada no serviço específico que você precisa.

Solicite Atestado de Capacidade Técnica
Peça documentos que comprovem a experiência da empresa, emitidos por outras empresas em papel timbrado e assinados por representantes legais. Isso assegura que ela tem a capacidade necessária para entregar o serviço proposto.

Entenda a Legislação Vigente
Conheça as leis que regulam a terceirização, como a Lei nº 13.429/2017, que permite a terceirização irrestrita em todas as atividades da empresa. Garanta que o contrato esteja claro, com todos os itens necessários para a sua viabilidade legal.

Avalie a Capacidade de Investimento
A terceirizada precisa ter capacidade financeira para contratar equipes e comprar materiais antes mesmo de receber o pagamento. A falta de recursos pode comprometer o início e a qualidade dos serviços.

Verifique a Política de Treinamento
Confirme se a empresa realmente investe em treinamento contínuo de suas equipes. Solicite comprovações regulares sobre a política de treinamento e sua aplicação prática.

Desenvolva um Briefing Detalhado
Elabore um documento com todos os serviços que você precisa e envie para as empresas candidatas. A qualidade e o detalhamento das respostas ao briefing ajudam a identificar as empresas mais preparadas.

Detalhamento dos Serviços
Empresas confiáveis detalham não só os custos, mas também como a equipe será formada, onde cada membro atuará e os pontos de controle. Avalie essas informações para garantir um serviço de alto nível.

Avalie o Orçamento e Custo-Benefício
Desconfie de orçamentos muito abaixo do mercado. Compare custo e benefícios, considerando todos os detalhes e garantias oferecidas. Certifique-se de que o valor cobre todos os aspectos importantes, como salários, benefícios e transporte. Valores muito abaixo do mercado podem ser indícios de possíveis irregularidades.

Defina um Ponto Focal
Escolha um profissional para centralizar o contato com a terceirizada. Esse ponto focal deve acompanhar os resultados, identificar possíveis problemas, mediar entregas e garantir que o serviço está sendo realizado conforme o contrato.

Verificação de Certificações e Conformidade
Verifique se a empresa terceirizada possui certificações relevantes, como ISO 9001, que assegurem um padrão de qualidade e comprometimento com a melhoria contínua. A conformidade com normas específicas do setor é um diferencial que contribui para um serviço mais confiável.

Análise de Reputação e Avaliações
Pesquise a reputação da empresa, verificando avaliações de clientes anteriores, estudos de caso ou feedback online. Uma boa reputação é um forte indicativo de confiabilidade e qualidade nos serviços prestados.

Capacidade de Adaptação e Flexibilidade
Avalie a capacidade da empresa de adaptar-se a mudanças nas necessidades do seu negócio. Flexibilidade na oferta de serviços e processos é um diferencial que pode garantir uma parceria mais eficiente e duradoura.

 

Finalizando a Escolha

Depois de escolher a empresa terceirizada e fechar o contrato, o verdadeiro desafio é manter uma boa gestão da relação, garantindo uma parceria saudável e produtiva a longo prazo. Seguindo essas orientações, você estará melhor preparado para selecionar a empresa certa e construir uma relação que traga benefícios duradouros.